2014年7月

販売促進セミナーのご案内

2014-07-18
カテゴリー: 会員の皆様へ

販売促進セミナー『お得意さまであふれる! 販売力・接客力(クレーム対応)アップのポイント&極意』

石狩商工会議所では、販売促進セミナーを開催します。本セミナーは、「販売術・顧客獲得!クレーム客も10年つきあう顧客に、変わる!変える!」をテーマに、質の高い・品の良いサービスや、クレーム対応・顧客獲得のポイントについて、「クレーム客をロイヤルカスタマーにする専門家」として名高いクレームコンサルタントの谷 厚志 氏がわかりやすく解説します。接客・営業・販売員必見のセミナーですので、是非ともご参加ください。

【主な講座内容】
①お得意さまづくりの方法
・第一印象はこんなに大事・お客さまが集まるお店の共通点・リピーターとお客さまは違う
②お得意さまづくりのコツ
・キャンセルの時こそチャンス・事前期待値を調整する・イレギュラー対応をレギュラー化する
③お客さまの不満の取り扱い方
④怒りを笑顔に変えるクレーム対応「5つのステップ」

【講 師】
コンシューマーアイズプロ クレームコンサルタント
谷 厚志 氏

◆日 時 平成26年9月18日(木)14:00~16:00
◆会 場 石狩商工会館(石狩市花川北6条1丁目5)
◆受講料 無料
◆主 催 石狩商工会議所 中小企業相談所
◆問合せ 石狩商工会議所 指導課
◆申 込 9月5日(金)までにお電話または下記申込書にご記入のうえ、FAXにてお申込みください。
     TEL(0133)72-2111・FAX(0133)72-2577

販促セミナー申込書

無題

 

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